Carta de Compromisos

El Instituto Nacional de Deportes (IND) es un servicio público que tiene como misión “desarrollar la cultura deportiva de la población a través de la ejecución de planes y programas de fomento e infraestructura, y el financiamiento de proyectos, orientados a masificar la actividad física y la práctica deportiva y a apoyar a los deportistas tomando como eje su crecimiento dentro del Sistema de Competencias Deportivas, con una perspectiva territorial, intersectorial y de género”.

Entre los servicios que otorga el IND destaca la constitución y fortalecimiento de organizaciones deportivas, el financiamiento de proyectos deportivos, el apoyo al deporte de alto rendimiento y la promoción de la actividad deportiva mediante la ejecución directa de programas masivos en beneficio de la comunidad.

EN EL IND USTED TIENE DERECHO A:
• Obtener respuestas a sus requerimientos en forma inmediata o en un plazo máximo de 8 días hábiles, por medio de nuestro enlace de “Atención Ciudadana” en www.ind.c
• Obtener respuesta a sus Solicitudes de Acceso a la Información Pública en un plazo máximo de 20 días hábiles, prorrogables por 10 días hábiles.
• Conocer la información que el IND pone a su disposición en nuestro link Gobierno Transparente en www.ind.cl
• Recibir un trato digno, respetuoso y conocer la identidad del funcionario(a) que lo atiende.
• Recibir información y orientación sobre el funcionamiento y servicios de la Institución.
• Conocer el estado de su solicitud.
• Recibir un trato adecuado en caso de discapacidad.
• Recibir una atención sin discriminación de género, raza, religión, edad u otras.

SUS DEBERES SON:
• Tratar a los funcionario(a)s con respeto y cortesía.
• Respetar los procedimientos, horarios y plazos de atención establecidos.
• Aportar los antecedentes necesarios para el trámite de sus requerimientos.
• Realizar solicitudes relacionadas con los servicios que presta el Instituto Nacional de Deportes.

ACCESO A NUESTRO SERVICIO DE INFORMACIONES
El horario de atención se extiende entre 9.30 y 14 horas, de lunes a viernes, en nuestras Oficinas de Informaciones.

Direcciones Regionales y Recintos

Direcciones de las Oficinas de Informaciones

Arica y Parinacota Lincoyán 2074, Arica.
Tarapacá Avenida Santiago Polanco s/n con avenida José Briggs, piso 4, Iquique.
Antofagasta 21 de mayo 511 piso 2, Antofagasta.
Atacama

Avenida Copayapu s/n, costado Estadio Luis Valenzuela Hermosilla.

 

Coquimbo San Joaquín 1784, La Serena.
Valparaíso Bellavista 168, piso 3, edificio Centenario, Valparaíso.
O’Higgins Avenida Matta 220, Rancagua.
Maule 4 Norte 1070, Talca.
Biobío Freire 836 C, Concepción.
La Araucanía San Martín 841, Temuco.
Los Ríos Pedro Aguirre Cerda 150, Las Ánimas, Valdivia.
Los Lagos Marathon esquina Egaña, Puerto Montt.
Aysén Dussen 376, Coyhaique.
Magallanes Uruguay 01560, piso 3, Punta Arenas.
Metropolitana

Dirección: Coyancura 2241, Piso 2°, Providencia.

Estadio Nacional Av. Grecia 2001 Ñuñoa, Santiago.
Estadio Víctor Jara Pasaje Arturo Godoy 2750, Santiago
Dirección Nacional Fidel Oteíza 1956, piso 5, Providencia, Santiago.

Acceso Virtual
En nuestro sitio web www.ind.cl puede ingresar sus requerimientos en el enlace de “Atención Ciudadana”.

Si no está conforme con la atención recibida usted puede:
• Enviar un reclamo a nuestro sitio web, el cual será respondido en los plazos establecidos.
• Solicitar una respuesta directa de la jefatura correspondiente.
• En caso de permanecer disconforme, nos comprometemos a entregarle una respuesta de la Jefatura Superior del Servicio.
• Finalizada esta instancia, Ud. puede dirigirse a la Comisión Defensora Ciudadana:
www.comisiondefensoraciudadana.cl
• En caso que sus derechos en materia de Acceso a la Información Pública no sean respetados, puede dirigirse al Consejo para la Transparencia: www.consejotransparencia.cl

Su opinión es importante
Como una forma de mejorar permanentemente nuestros procesos de atención ciudadana, el IND realiza encuestas de satisfacción, relevando la opinión ciudadana en el cumplimiento de nuestra misión institucional. Se agradece a la ciudadanía colaborar en el desarrollo de esta actividad.


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